今うちのバイト先、イベント中なんで、いろいろ問い合わせの電話がかかってくるんです。
９割方は問題なく過ぎていくのですが、中にはしつこくごねたりする方もいらっしゃいます。今日の電話での問い合わせが、正にそれでした。
孫を通わせたいらしいおじいちゃんから電話がかかってきて。
電話に出る時には会社のきまりで「お電話ありがとうございます」、で名前を名乗るんですがその爺さんときたら、
「日本人なら先に『お早うございます』というべきじゃないのかね？」
「まぁ、君が日本人でないというなら話は別だが。」
「君、日本人だろう？」
ええはいそうですよ日本人ですよ。
てか、何がいけないの？電話を頂いたことの感謝の意を伝え、なおかつ自分から名乗ってるってのに。
それに、そんな嫌味ったらしく高圧的に言う必要も無いじゃん。
その後もこちらの言うことを全否定し、一々揚げ足を取り…。
謝っても「申し訳ございませんでしたじゃないよ」とか何とか…。
何を言っても否定され、謝っても駄目…もう何を言っていいのか、何をしていいのか分からなくなり、最終的には電話口で泣いてしまいました…。
受付としては駄目なんだと思いますけどね、泣くっていうのは。
でもホントに、どうしたら良いのか分かんなかった。
あの爺さん、春のイベントの時にも電話かかってきたんだよね…。
ごねるだけごねて結局来なかったけど（最悪だ）
正直、私にも至らない所はあったと思う。
でももう少し…どうにかなんないかな、その態度。
確かにお客様がいなければ成り立たないわけで、「お客様は神様です」なんて良く言うけど、実際その通りなわけで。
けれど、あなたの相手をしているのは奴隷でもどっかの万博にいた受付ロボットではなく、れっきとした一人の人間です。意思も感情も持ってます。
だから、もうちょっと、考えていただけませんか。
自分の言葉がどれだけ他人を傷つけているのかってことを。
